Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - PLIER DÉPLIER
Dernière mise à jour : [01/02/2025]
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1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Plier Déplier, société spécialisée dans la vente de papeterie en ligne, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.plierdeplier.fr (ci-après "le Site").
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Plier Déplier se réserve le droit de les modifier à tout moment.
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2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes de couleur ou de design peuvent exister en raison des différences d'affichage des écrans ou des séries de fabrication.
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés (voir politique de retour - article 8).
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3. COMMANDES
Le client passe commande sur le Site en ajoutant les articles de son choix à son panier et en validant l'achat après avoir renseigné ses informations de livraison et de paiement.
Plier Déplier se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie dans la transaction.
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4. TARIFS & PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC. Plier Déplier se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal ou autres options indiquées lors du passage de commande.
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5. LIVRAISON
5.1 Modes de livraison
📦 FRAIS DE PORT OFFERTS pour toute commande de 59 € ou plus, en point relais ou en livraison standard à domicile.
📍 LIVRAISON EN POINT RELAIS – 4,90 €
(Sans assurance – aucun remboursement, avoir ou remplacement ne pourra être effectué en cas de vol, dommages ou perte du colis par le transporteur ou le relais). Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
🏡 LIVRAISON STANDARD À DOMICILE – 5,90 €
(Sans assurance – aucun remboursement, avoir ou remplacement ne pourra être effectué en cas de vol, dommages ou perte du colis par le transporteur). Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
⚡ LIVRAISON EXPRESS À DOMICILE – 8,90 €
(Recommandée pour les commandes importantes – permet de prendre en compte les réclamations en cas de non-réception, vol ou casse). Livraison sous 24 à 48h ouvrées après expédition.
5.2 Délais et responsabilités
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à un remboursement. Plier Déplier ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux transporteurs.
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6. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
6.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés qui ne sont ni repris ni échangés.
6.2 Conditions de retour
Les retours sont gratuits sous réserve que l’article soit :
✅ Non déballé et dans son état d'origine
✅ Complet, dans son emballage d'origine
Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants :
❌ Articles personnalisés
❌ Articles en promotion ou en solde
❌ Articles endommagés ou déjà déballés
Les coûts d’expédition liés au retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, les frais d’expédition du retour seront déduits du montant remboursé.
6.3 Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@plierdeplier.fr en précisant votre numéro de commande.
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7. REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES
- Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre société émettrice de carte de crédit (délai de traitement possible).
3. Contactez votre banque, car un traitement supplémentaire peut être nécessaire.
- Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@plierdeplier.fr.
- Échanges : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour toute demande d’échange.
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8. SERVICE CLIENT & CONTACT
Pour toute question, contactez-nous par e-mail à contact@plierdeplier.fr.
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9. LOI APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.
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Merci de votre confiance et à bientôt sur Plier Déplier ! ✨