Foire aux questions – FAQ Plier Déplier
Vous vous posez une question ? C’est ici que ça se passe.
On a regroupé les réponses aux interrogations qu’on reçoit le plus souvent, avec un soupçon de bonne humeur et beaucoup de transparence.
Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, pas de panique : écrivez-nous à contact@plierdeplier.fr.
On vous répondra avec plaisir (et probablement une tasse de café à la main).

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Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions!
Dès que votre commande est prête, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.
On emballe chaque colis avec soin (et beaucoup trop d’amour, paraît-il). Si vous ne voyez rien venir, vérifiez vos spams… ils aiment bien se cacher là-bas.
Comptez en moyenne2 à 5 jours ouvréspour la France métropolitaine.
On prépare vos commandes rapidement, mais avec soin : pas question d’expédier vos pépites à moitié emballées !
Pas de panique. Contactez-nous rapidement à contact@plierdeplier.fravec votre numéro de commande.
Si le colis n’est pas encore parti, on peut ajuster. Sinon, on trouve toujours une solution, promis.
Oui, bien sûr — on espère que tout vous plaira, mais si jamais ce n’était pas le cas, voici comment ça se passe :
Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour changer d’avis.
Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@plierdeplier.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
👉 Les conditions pour un retour valide :
- L’article doit être non utilisé, non abîmé et dans son emballage d’origine intact.
- Les produits personnalisés ou faits main ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur ou produit défectueux de notre part).
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
On reste toujours à votre écoute si vous avez le moindre doute — chaque cas est unique, et on prendra le temps de trouver une solution juste. 💌
Avec plaisir. Il vous suffit de l’indiquer dans les commentaires au moment de la commande.
On glissera votre message à la main, dans une belle écriture (et avec tout le cœur du monde).
Dans l’onglet “Marques”, bien sûr.
Mais aussi en flânant dans nos différentes catégories : “Écriture”, “Carnets & Papier”, “Bureau & Création”, ou encore “Trouvailles & Trésors” pour les curieux.
On est là pour ça.
Écrivez-nous à contact@plierdeplier.fr, ou retrouvez-nous sur Instagram et TikTok.
On répond vite (sauf si on est en train de filmer une vidéo ou de tester un nouveau carnet, mais promis, on vous revient rapidement).